题名:	金牌网店客服实战108招: 小服务大效果 / 徐茜 ,
ISBN:	978-7-115-49740-6 价格： 0.00
载体形态:	249页 24cm
出版发行:	出版地：北京出版社：人民邮电出版社出版日期： 20190001
内容提要:	本书内容包含8大建立好印象的方法、1个介绍产品的要点、1种灵活沟通的技巧、1条倾听与询问的规则、1种促进快速下单的策略、1个消除顾客疑虑的方面、1个不让利却让顾客觉得值的理由、1种消除抱怨的方式、1种处理差评的举措、1个解决投诉的步骤、1条获得如潮好评的途径, 系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。
主题词:	电子商务
中图分类法:	F713.36 版次：