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题名:
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汽车服务礼仪 / 牛艳莉 , |
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ISBN:
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978-7-5689-0757-6 价格： 0.00 |
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载体形态:
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252页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 重庆 出版社： 重庆大学出版社 出版日期： 20170101 |
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内容提要:
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本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析；服务礼仪篇，涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪；业务礼仪篇，则是贯穿汽车售前、售中、售后3个环节的礼仪规范；会展礼仪专题，重点对汽车展会等相关业务流程及实战要求进行分析。 |
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主题词:
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汽车 |
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中图分类法:
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F766 版次： |