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题名:
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客户服务管理工具箱
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赵文明
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ISBN:
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978-7-113-19828-2
价格：
0.00
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载体形态:
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266页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国铁道出版社
出版日期：
20150101
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内容提要:
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本书是一本教授读者如何高效开展客户服务管理工作的工具书，书中不但详细阐述了客户服务工作的组织结构、岗位责权、管理制度和业务流程，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适合客户服务企业管理者及普通职员阅读和借鉴。
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主题词:
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企业管理
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中图分类法:
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F274
版次：
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