|
题名:
|
电话销售中的心理学: 纪念版 / 李智贤 , |
|
ISBN:
|
978-7-111-60137-1 价格： 0.00 |
|
载体形态:
|
219页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 20180101 |
|
内容提要:
|
本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度, 讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律, 包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。书中还进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则, 如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。 |
|
主题词:
|
销售 |
|
中图分类法:
|
F713.55 版次： |