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题名:
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城市轨道交通客运服务 / 轩宏伟 , |
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ISBN:
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978-7-04-052135-1 价格： 0.00 |
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载体形态:
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235页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 20190101 |
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内容提要:
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本书共分为7个单元，主要内容包括：城市轨道交通客运服务基本认知，城市轨道交通客运服务人员礼仪规范，城市轨道交通客运服务心理特征分析，车站客运服务工作，城市轨道交通乘客事务处理，城市轨道交通客运服务质量管理，城市轨道交通职业道德与企业文化建设等。 |
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主题词:
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城市铁路 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： |