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题名:
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服务管理整合的视角
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(比)保罗·格默尔(Paul Gemmel)，(比)巴特·范·路易(Bart Van Looy)，(比)罗兰·范·迪耶多克(Roland Van Dierdonck)
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ISBN:
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978-7-302-46228-6
价格：
0.00
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载体形态:
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31,446页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
清华大学出版社
出版日期：
20170101
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内容提要:
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本书主要内容 : 服务的本质 ; 服务管理的本质 ; 服务理念 ; 服务流程设计 ; 人力资源设计对服务企业的重要性等。
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主题词:
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服务业
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中图分类法:
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F719
版次：
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