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题名:
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城市轨道交通车站服务与礼仪 / 田跃红 , |
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ISBN:
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978-7-5643-6439-7 价格： 0.00 |
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载体形态:
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174页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南交通大学出版社 出版日期： 20180101 |
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内容提要:
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本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务, 采用任务驱动模式, 围绕任务选择岗位必备的知识点技能点进行编写。内容涉及城市轨道交通车站服务认知、城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、城市轨道交通车站常用服务礼仪与规范运用、城市轨道交通车站常规服务、特殊服务认知与操作等。通过车站服务案例的分析, 培养学生处理实际问题和拓展思考的能力。 |
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主题词:
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城市铁路 |
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中图分类法:
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U293 版次： |