题名:
轨道交通服务礼仪
/ 王莹, 牛丹丹 ,
ISBN:
978-7-5121-3669-4 价格： 0.00
载体形态:
126页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
北京交通大学出版社
出版日期： 20180101
内容提要:
本书分为四个项目, 分别为: 礼仪概述; 轨道交通服务礼仪概述; 高速铁路客运乘务服务礼仪; 城市轨道交通客运服务礼仪。附录A: 动车组列车旅客服务质量标准。
主题词:
城市铁路
中图分类法:
F53 版次：