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题名:
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电商训练营: 网店客服 / 廖宵 , |
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ISBN:
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978-7-115-49392-7 价格： 0.00 |
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载体形态:
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242页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 20190001 |
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内容提要:
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本书以网店客服的重要性、工作内容及职责为切入点, 全面介绍了网店客服的基本要求、售前知识培训、网店后台操作、客户接待用语、客户产品销售技巧、售中服务、售后服务、客户关系管理和客服团队管理等, 旨在帮助零基础的客服人员培养成一名优秀的客服, 同时, 提高客服工作人员的岗位技能, 提供店铺销售额。 |
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主题词:
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电子商务 |
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中图分类法:
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F713.365 版次： |