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题名:
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铁路旅客运输服务
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苏婵, 刘一枝, 曾希熙
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ISBN:
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978-7-313-21626-7
价格：
0.00
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载体形态:
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145页
26cm
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出版发行:
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出版地：
上海
出版社：
上海交通大学出版社
出版日期：
20190001
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内容提要:
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本书包含6个项目, 内容主要包括: 铁路旅客运输服务与服务理念, 铁路旅客运输服务质量规范, 铁路旅客运输服务质量管理与控制, 铁路旅客运输服务心理, 铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧等。
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主题词:
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铁路运输
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中图分类法:
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U293
版次：
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