|
题名:
|
汽车售后服务管理 / 赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧 , |
|
ISBN:
|
978-7-5682-7806-5 价格： 0.00 |
|
载体形态:
|
252页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 20190101 |
|
内容提要:
|
本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务, 同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识, 主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业。 |
|
主题词:
|
汽车 |
|
中图分类法:
|
F407.471 版次： |