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题名:
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民航服务沟通艺术 / 方晓静主编 , |
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ISBN:
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978-7-302-61309-1 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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131页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2022.8 |
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内容提要:
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本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点, 系统地介绍了不同岗位人员的规范语音表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下, 增加了仿真场景的实践技能训练内容, 具有很强的可操作性。同时, 本书中精选了许多古人沟通的案例典故, 趣味性强, 能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。 |
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主题词:
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民航运输 商业服务 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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方晓静 主编 |