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题名:
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底线 / 宋孟林著 , |
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ISBN:
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978-7-5028-4030-3 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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304页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 地震出版社 出版日期： 2012.5 |
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内容提要:
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本书在坚持不欺骗顾客这条底线前提下, 介绍了一系列简明的理念, 如销售人员首先推销的是自己, 其次是推销商品的功能, 最后推销的才是商品本身; 推销员不能仅仅拥有商品及推销的基本常识( 素质、礼仪等), 还要设法了解顾客的需要, 认真分析顾客的需要, 然后尽量满足他们; 尽量让客户充分表达意见, 当出现分歧的时候, 尽量让客户扮演“正确”的角色, 以宽容的心态去处理顾客的抱怨, 认真对待顾客的换货或退货要求。 |
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主题词:
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销售 方法 |
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中图分类法:
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F713.3 版次： 5 |
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其它题名:
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王牌业务销售特训手册 |
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主要责任者:
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宋孟林 著 |