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题名:
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导游业务
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全国导游资格考试统编教材专家编写组编
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ISBN:
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978-7-5032-6259-3
价格：
CNY34.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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349页
图
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国旅游出版社
出版日期：
2019.7
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内容提要:
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本书分为职业素养篇、服务规范篇、导游技能篇、应变处理篇、相关知识篇。共十七章, 内容包括: 导游服务、导游、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量等。
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主题词:
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导游
资格考试
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中图分类法:
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F590.633
版次：
5
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版次:
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第4版
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