题名:
民航服务礼仪   / 主编盛美兰 ,
ISBN:
978-7-5128-0133-2 价格： CNY48.00
语种:
chi
载体形态:
229页 彩图 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 中国民航出版社 出版日期： 2013.8
内容提要:
本书是对2011年出版的《民航服务礼仪》一书的修订, 并将这些修订作为课程改革的切入点, 譬如加进了“知行合一”的项目, 让学生不仅知道该如何做, 更重要的是了解了为什么这样做; 譬如本课程加强了规范化操作的人文关照, 强调了服务的核心价值取向是“以人为本”的理念等等。 
主题词:
民用航空   乘务人员
中图分类法:
F560.9 版次： 5
主要责任者:
盛美兰 主编
版次:
第2版
责任者附注:
盛美兰, 1970年12月起从事民航乘务工作, 在长达37年的民航服务工作中, 积累并总结了丰富的民航服务与管理经验。