题名:
做最好的银行服务   / 徐敬泽著 ,
ISBN:
978-7-5570-0013-4 价格： CNY32.00
语种:
chi
载体形态:
136页 图 22cm
出版发行:
出版地： 广州 出版社： 广东旅游出版社 出版日期： 2015.4
内容提要:
本书从银行服务礼仪规范、从业人员职业道德、银行服务趋势、客户服务评价标准等多个领域详细阐述了如何做好银行服务, 以及提升银行从业者服务水平和意识的基本要求和标准, 是银行从业者入职服务规范必修的经典培训读本。 
主题词:
银行   商业服务
中图分类法:
F830.4 版次： 5
主要责任者:
徐敬泽 著
责任者附注:
徐敬泽, 中国银行业协会特约讲师、中国银行业培训网特约首席讲师、中国客户服务协会特约研究员、时代光华管理培训学院特聘高级讲师、新加坡嘉信达投资咨询有限公司金牌讲师、中国金融大讲堂特聘讲师、深圳金融联培训中心特聘高级讲师。