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题名:
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导游业务 / 全国导游人员资格考试教材编写组编 , |
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ISBN:
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978-7-5637-3353-8 价格： CNY34.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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340页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2017.5 |
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内容提要:
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本书包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游故障的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游带团技能等内容。 |
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主题词:
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导游 资格考试 |
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中图分类法:
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F590.633 版次： 5 |
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版次:
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第2版 |
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主要团体责任者:
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全国导游人员资格考试教材编写组 编 |