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题名:
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如何做一名优秀的前厅经理 / 南兆旭，滕宝红 , |
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ISBN:
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7-80728-054-9 价格： CNY20.00 |
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载体形态:
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12,279页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 20060101 |
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内容提要:
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本书内容包括前厅经理任职要求，前厅服务人员管理，客人入住接待管理，前厅服务管理，客人换退房管理，前台结算管理，信用额度控制等共十章. |
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主题词:
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饭店 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： |