题名:
关键时刻留住顾客
/ 李朝曙 ,
ISBN:
978-7-111-22320-7 价格： CNY38.00
载体形态:
220页 25cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
机械工业出版社
出版日期： 20070101
内容提要:
本书通过提出形象化的54张服务王牌，阐述了服务目标、服务流程、服务标准、服务绩效和服务素质等内容
主题词:
商业服务
中图分类法:
F718 版次：