题名:
客户性格地图
/ 黄运涛 ,
ISBN:
7-5064-3275-7 价格： CNY19.80
载体形态:
238页 21cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中国纺织出版社
出版日期： 20050101
内容提要:
本书通过对客户性格的分析论述，从对客户服务的角度，传授客户服务的的锦囊妙计。内容包括：性格解析与个性塑造、客户性格分析、客户服务制胜的七种武器、迎接客户服务挑战、客户服务人员的激励与沟通。
主题词:
企业管理
中图分类法:
F274 版次：