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题名:
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客户服务管理实操细节 / 马学召 , |
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ISBN:
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7-80728-472-2 价格： CNY22.00 |
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载体形态:
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359页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 20060101 |
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内容提要:
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本书包括客户信息管理、客户服务部门人力资源管理、客户服务日常工作、客户服务礼仪、与客户有效沟通、客户投诉管理等共7章内容。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： |