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题名:
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接线员工作手册 / 姜玲，贺湘辉 , |
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ISBN:
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978-7-80728-485-7 价格： CNY10.00 |
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载体形态:
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139页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 20070101 |
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内容提要:
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这是一本全面提高酒店接线员工工作技能水平的培训用书。本书分为准备工作、使用前厅设备、对客服务、叫醒服务、设备保养、传呼与联系、填写报表、应对特殊情况等内容。书中内容全面，包括了酒店接线人员的全部工作内容；文字简练，并配有酒店接线员工的真实工作图片，以增进对内容的说明；简单实用是本书的一大特点。 |
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主题词:
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饭店 |
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中图分类法:
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F719.2-62 版次： |