题名:	现代服务礼仪 / 满相忠 ,
ISBN:	978-7-5047-2748-0 价格： CNY30.00
载体形态:	316页 24cm
出版发行:	出版地：北京出版社：中国物资出版社出版日期： 20070101
内容提要:	本书对服务人员的仪容、仪态、仪表、服饰以及服务语言、应对技巧等方面的礼仪规范和工作艺术作了全面介绍，对餐厅、客房、导游、康乐、商场、涉外等服务礼仪作了详细具体的讲解，对现代服务岗位的礼仪规范和准则进行说明.
主题词:	服务业
中图分类法:	F719 版次：