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题名:
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宾馆酒店经营管理 / 梭伦 , |
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ISBN:
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978-7-5064-2049-5 价格： CNY35.00 |
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载体形态:
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310页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 20090101 |
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内容提要:
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面对重质不重量的个性化消费时代，经营者提供的服务特性要能深植人心，诉求才会有重点。这正是促使从事宾馆酒店的企业经营环境发生巨大变化的原因，同时，也是经营者必须重新思考和面对在新格局情况下的宾馆酒店企业的经营管理问题。本书对公关活动中的语言艺术、公关礼仪及公关禁忌均作了通俗系统的阐述。认真阅读本书，可使宾馆酒店管理人及员工在人际交往和服务工作中养成良好的工作习惯 |
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主题词:
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宾馆 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： |