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题名:
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服务业管理圣经: 打造以人为主的极致服务团队 / (美) 丹 J.桑德斯 , |
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ISBN:
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978-7-111-25350-1 价格： CNY32.00 |
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载体形态:
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174页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 20090101 |
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内容提要:
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本书作者联合超市总裁丹·桑德斯大胆指出：现行的企业文化已经不再健全，必须进行大胆的改革。领导人有两个选择：第一，持续追求不健康的“价格—利润模式”，并自食恶果；第二，建立一种以服务为依归的文化，发掘人们视其工作为服务时的成就感。 |
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主题词:
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服务业 |
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中图分类法:
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F719 版次： |