题名:	客服管理工具箱 / 周仁钺，龚嫱 ,
ISBN:	978-7-111-25753-0 价格： CNY78.00
载体形态:	19,476页 25cm
出版发行:	出版地：北京出版社：机械工业出版社出版日期： 20090101
内容提要:	本书内容包括：客户服务部组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理等。
主题词:	企业管理
中图分类法:	F270.7 版次：