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题名:
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旅行社管理流程设计与工作标准 / 孙宗虎,肖书民 , |
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ISBN:
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978-7-115-17243-3 价格： CNY34.00 |
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载体形态:
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251页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 20080101 |
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内容提要:
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本书针对旅行社的工作特点，依据不同部门的岗位职责要求，详细介绍了旅行社各部门的工作流程和工作标准，内容涵盖了旅游产品的策划推广；旅游相关服务的采购；游客的接待；导游服务的开展；旅行社内部管理等方面.全书以流程图的形式，详细、准确地展现了每项工作中的工作步骤和任务，可以帮助旅行社管理人员有效地处理日常的工作，体现了较强的操作性和实务性. |
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主题词:
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旅行社 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： |