题名:	导购员培训教程 / 刘莉, 李楠 ,
ISBN:	978-7-122-02166-3 价格： CNY16.00
载体形态:	120页 24cm
出版发行:	出版地：北京出版社：化学工业出版社出版日期： 20080101
内容提要:	本书以现行工作为实例，详述了导购员的素质、能力、服务流程等方面的知识、并在此基础上深入浅出地介绍了导购员与顾客打交道和顺利成交的技巧，导购员导购商品的技能，以及对顾客异议和抱怨的处理方法。
主题词:	零售商业
中图分类法:	F713.32 版次：