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题名:
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客户关系管理: 基于营销架构的企业运营问题解决之道 / 张翔 , |
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ISBN:
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978-7-111-23144-8 价格： CNY28.00 |
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载体形态:
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234页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 20080101 |
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内容提要:
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21世纪是一个以客户为中心的时代.本著作以作者近年在日本所进行的专题研究为基础，通过理论研究和国内外的企业实践案例相结合，梳理了客户关系管理产生的渊源，分析了以客户为中心的企业经营框架，探讨了运用客户关系管理的方法和技巧等。这是一本对客户关系管理的理论研究和实践具有指导性的重要参考书 |
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主题词:
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企业管理:供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： |