题名:
服务为王
/ (美) 约翰· 舍尔 ,
ISBN:
7-80661-958-5 价格： 25.00
载体形态:
357页 20cm
出版发行:
出版地： 上海 出版社：
上海远东出版社
出版日期： 20040001
内容提要:
本书是对企业销售服务管理的讨论，介绍优质服务的概念并提供世界级客户服务典范，论述服务计划、完美管理、激励员工等。
主题词:
企业管理
中图分类法:
F274 版次：