题名:
客户关系管理
/ 马刚 ,
ISBN:
7-81084-570-5 价格： 28.00
载体形态:
305页 23cm
出版发行:
出版地： 大连 出版社：
东北财经大学出版社
出版日期： 20050101
内容提要:
本书力求从营销观和电子商务解决方案两条发展主线出发，全面讲述客户关系管理的产生、发展、本质、内涵、系统结构、采用技术以及客户关系管理在提升企业核心竞争力等方面所起到的重要作用；同时本书全面讲解了企业资源规划和供应链管理的基本原理等内容。
主题词:
企业管理
中图分类法:
F274 版次：