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题名:
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投诉处理的外部争议解决方案 [ 专著] tou su chu li de wai bu zheng yi jie jue fang an / 朱立恩，郭伊萍著 , |
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ISBN:
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978-7-5066-5073-1 价格： CNY33.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13,371页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国标准出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F27 版次： 4 |
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其它题名:
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解读ISO 10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 |
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主要责任者:
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朱立恩 zhu li en 著 |
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主要责任者:
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郭伊萍 guo yi ping 著 |
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索书号:
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3 |