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题名:
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景区服务与管理 [ 专著] jing qu fu wu yu guan li / 周国忠主编 , |
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ISBN:
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978-7-5032-5820-6 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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220页 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角，概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势，侧重讲述了票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理、景区解说、景区服务质量管理、景区营销管、景区安全管理等方面的基础理论和在实际工作中具体应用。 |
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主题词:
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风景区 商业服务 |
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主题词:
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风景区 经营管理 |
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中图分类法:
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F590.6 版次： 5 |
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主要责任者:
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周国忠 zhou guo zhong 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 |
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索书号:
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1 |