|
题名:
|
惠普客户关系管理
/
(美)朱迪思·W·肯凯德
,
|
|
ISBN:
|
7-115-13562-2
价格：
48.00
|
|
载体形态:
|
399页
26cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
北京
出版社：
人民邮电出版社
出版日期：
20050101
|
|
内容提要:
|
本书详细地介绍了CRM的实施蓝图，循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。具体内容包括：如何判断CRM是否适合企业，如何对CRM进行合理规划，如何构建CRM的基本框架，如何运用CRM帮助企业等。
|
|
主题词:
|
电子工业
|
|
中图分类法:
|
F471.266
版次：
|