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题名:
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作客迪斯尼: 客户服务的完美艺术 / (美)迈克尔D·埃斯纳Michael D.Eisner , |
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ISBN:
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7-111-18433-5 价格： 22.80 |
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载体形态:
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14,136页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 20060101 |
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内容提要:
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本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下的一种非常有效的企业运营思想。作者通过取材于迪斯尼公司大量真实的奇闻轶事，掌握品质服务循环思想的真谛。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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J997.12 版次： |