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题名:
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列车员 列车值班员 [ 专著] lie che yuan lie che zhi ban yuan / 铁路职工岗位培训教材编审委员会[编] , |
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ISBN:
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978-7-113-16455-3 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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250页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书分为基本知识和职业技能两部分。基本知识部分包括职业道德与法律法规、铁路基本常识、旅客列车乘务管理、客运基本规章、类车服务于礼仪、旅客心理与投诉、安全管理、旅客列车非正常情景应急处置等；职业技能部分包括作业流程及标准、列车服务、移动补票机与无线交互系统、非正常情况处置案例等。 |
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主题词:
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铁路运输 旅客运输 |
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主题词:
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铁路运输 旅客运输 |
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中图分类法:
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U293.2 版次： 5 |
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中图分类法:
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U293.1 版次： 5 |
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附注:
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铁路职工岗位培训教材 |
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主要团体责任者:
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铁路职工岗位培训教材编委会 tie lu zhi gong gang wei pei xun jiao cai bian wei hui 编 |
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索书号:
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3 |