检索条件： 呼叫中心管理 ( 题名 )
责任者 陈岩，姚琼巍著
出版信息 经济管理出版社 ,2003年08月
ISBN 7-80162-710-5
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呼叫中心管理
陈岩，姚琼巍著.经济管理出版社,2003年08月.
责任者 罗宇编著
出版信息 人民邮电出版社 ,2009年09月
ISBN 978-7-115-21211-5
罗宇编著.人民邮电出版社,2009年09月.
责任者 (美)瑞德(Eead,B.B.)
出版信息 电子工业出版社 ,20070101
ISBN 978-7-121-04111-2
呼叫中心设计
(美)瑞德(Eead,B.B.).电子工业出版社,20070101.
责任者 沈彦文,郭冬梅
出版信息 高等教育出版社 ,2013
ISBN 978-7-04-037899-3
客户信息服务案例实训
沈彦文,郭冬梅.高等教育出版社,2013.
责任者 孙宗虎,李聪巍
出版信息 人民邮电出版社 ,20070101
ISBN 978-7-115-16636-4
客户关系管理流程设计与工作标准
孙宗虎,李聪巍.人民邮电出版社,20070101.
责任者 洪冬星
出版信息 人民邮电出版社 ,20120101
ISBN 978-7-115-28425-9
客户服务管理职位工作手册
洪冬星.人民邮电出版社,20120101.
责任者 华通咨询
出版信息 机械工业出版社 ,20130001
ISBN 978-7-111-40379-1
怎样当好客服主管: 让中基层管理有效落地
华通咨询.机械工业出版社,20130001.
责任者 滕宝红
出版信息 人民邮电出版社 ,20080101
ISBN 978-7-115-17400-0
客户主管日常管理工作技能与范本
滕宝红.人民邮电出版社,20080101.
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