检索条件: 呼叫中心运营与管理 ( 题名 )
责任者 第1版,赵溪
出版信息 清华大学出版社
ISBN
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呼叫中心运营与管理(客户世界管理-运营-技能基准系列)
第1版,赵溪.清华大学出版社,.
责任者 赵溪主编
出版信息 清华大学出版社 ,2010年10月
ISBN 978-7-302-23785-3
呼叫中心运营与管理
赵溪主编.清华大学出版社,2010年10月.
责任者 赵溪, 石云, 李百慧
出版信息 清华大学出版社 ,20160101
ISBN 978-7-302-42149-8
客户中心能力成熟度模型
赵溪, 石云, 李百慧.清华大学出版社,20160101.
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