检索条件： 呼叫中心 ( 主题词 )
责任者 聂平主编
出版信息 重庆大学出版社 ,2015
ISBN 978-7-5624-8851-4
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呼叫中心模拟实训
聂平主编.重庆大学出版社,2015.
责任者 詹舒波 ..
出版信息 人民邮电出版社 ,20150101
ISBN 978-7-115-39877-2
呼叫中心技术
詹舒波 ...人民邮电出版社,20150101.
责任者 杨红兵编著
出版信息 成都时代出版社
ISBN 7-5464-0410-3
呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著.成都时代出版社,.
责任者 重庆市电力公司
出版信息 中国电力出版社 ,20070701
ISBN 978-7-5083-5546-7
95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
重庆市电力公司.中国电力出版社,20070701.
责任者 葛舜卿
出版信息 清华大学出版社 ,20140101
ISBN 978-7-302-38014-6
呼叫中心设计与规划
葛舜卿.清华大学出版社,20140101.
责任者 詹舒波[等]著
出版信息 人民邮电出版社 ,2015.1
詹舒波[等]著.人民邮电出版社,2015.1.
责任者 王英姿，欧阳青黛，李健主编
出版信息 苏州大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-81137-631-9
银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本
王英姿，欧阳青黛，李健主编.苏州大学出版社,2010.
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