检索条件： 方珊珊 ( 著者 )
责任者 沈东生，方珊珊，王晶亮主编
出版信息 对外经济贸易大学出版社 ,2012年08月
ISBN 978-7-5663-0426-1
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前厅、客房服务与管理
沈东生，方珊珊，王晶亮主编.对外经济贸易大学出版社,2012年08月.
责任者 库珀,埃杰特
出版信息 企业管理出版社 ,2017
ISBN 978-7-5164-1636-5
服务创新架构：优化新服务开发流程
库珀,埃杰特.企业管理出版社,2017.
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