检索条件： 本书提出了饭店业的三大最新服务标准：“钻石标准”、“感动标准”、“满溢”标准。并对饭店常规业务运作的程序提出了进一步优化的理论与方法. ( 主题词 )
责任者 齐善鸿
出版信息 人民邮电出版社 ,20060101
ISBN 7-115-14560-1
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饭店管理创新理论与实践
齐善鸿.人民邮电出版社,20060101.
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